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Seguridad física

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​Seguridad Física​

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​​Un buen samaritano

Old Mutual no recauda dinero en efectivo o en cheque, ni su fuerza de distribución y ventas (Oficinas, Financial Planner o Asesores Financieros) está autorizada para hacerlo.

No permita que otros realicen las transacciones en su contrato por usted, esto no le ayudará a optimizar su tiempo.

Haga uso de los formatos autorizados por Old Mutual para realizar cada una de sus transacciones.

No haga entrega de documentos con su firma a personas no autorizadas.

Robo de identidad

A través de esta modalidad los criminales buscan de una manera fácil obtener ganancias ilícitas para acceder a las cuentas, contratos de los clientes así como tener conocimiento de sus finanzas y datos de índole personal.

Old Mutual recomienda no revelar información personal de sus contratos, usuarios y claves de acceso.

Suplantación claves de acceso

Las claves que te otorga Old Mutual para efectuar consultas y solicitud de operaciones de tu titularidad a través de Audio-respuesta y portal clientes son confidenciales y personales. El buen uso de estas contraseñas garantiza seguridad al momento de hacer transacciones. Recomendamos seguir las siguientes buenas prácticas:

  • Al momento de cambiar su clave memorícela y no la guarde en papeles, libros, cuadernos, el cual puede ser fácilmente aprovechado por personas malintencionadas.
  • No utilice claves fácilmente identificables como fechas de cumpleaños, dirección residencias, números telefónicos, etc.

Fleteo

Es una práctica criminal en la cual una persona que acaba de retirar una gran suma de dinero en efectivo de una entidad financiera es abordada por ladrones dedicados a este delito; generalmente actúan siguiendo un mismo procedimiento, esperan a la persona afuera de la entidad siguiéndolo hasta un lugar solitario y/o residencia. Para identificar a sus víctimas los delincuentes cuentan con la complicidad de los funcionarios que trabajan para la entidad quienes indican a los asaltantes las personas que han retirado grandes sumas en efectivo.

  • Por su seguridad y para realizar transacciones en su contrato recomendamos el uso de cheques o hacer transferencias electrónicas; evite el manejo de dinero en efectivo.
  • Si lo primero no es posible, entonces cuando vaya a sacar altas sumas de dinero de cualquier institución financiera no informe a ningún empleado, familiar o persona desconocida, haga de este hecho un acto confidencial.
  • Una vez que se encuentre en la institución financiera realizando el retiro de su dinero, no permita que el cajero haga llamadas por celular o envíos de mensajes de texto podría estar informando de este hecho a otras personas.
  • Si se presentan demoras injustificadas en la entrega del dinero que hayan obligado al cajero a retirarse de lugar y realizar llamadas telefónicas, informe de inmediato a la gerencia de la institución.
  • Mientras espera la entrega de su dinero observe dentro de la oficina la actitud de otras personas, especialmente clientes que se encuentran a su alrededor, ya que muchos delincuentes se ubican dentro de las filas para observar quiénes sacan dinero y poderlos atracar en la vía pública.
  • Antes de retirar un monto de dinero importante considere la posibilidad de ir acompañado de alguien de su entera confianza o de algún personal de seguridad.

Suplantación de empleados

Los suplantadores son personas con un aspecto y presentación personal impecable, luciendo como empleados de una entidad, quienes se dedican a observar dentro de las instalaciones de una entidad a los diferentes clientes eligiendo a los que retiran o portan sumas de dinero considerables, por tanto se acerca haciéndose pasar por empleado de la entidad portando una supuesta escarapela o carnet, ofreciéndole ayuda para agilizar el depósito de los dineros. De manera posterior invita al cliente a la sala de espera, desapareciendo de la vista del cliente con el dinero recibido. Por esto recomendamos:

  • Por su seguridad Old Mutual verificará la identidad de nuestros clientes al momento de solicitar transacciones.
  • Si observa algo o alguien sospechoso al interior de las oficinas de Old Mutual puede dar aviso al guardia de seguridad ó al personal administrativo.​

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